Товар, заказанный на Hockey1.kz,вы можете вернуть в течении 14 дней.
Отправьте нам товар, чек и копию удостоверения личности
Способы возврата
Возврат почтой
Адрес возврата 140000, г. Павлодар, ул. Каирбаева, 72. Цокольный этаж
Возврат торговому представителю при новом заказе
— Доступно во всех городах, где действует доставка курьером Hockey1;
— Товар должен сохранить товарный вид, оригинальные ярлыки, упаковку
— Возврат возможен при выкупе хотя бы одного товара из нового заказа.
Самостоятельный возврат в г. Павлодар
— Товар должен сохранить товарный вид, оригинальные ярлыки, упаковку;
— Возврат денежных средств осуществляется в наличной форме;
— Возврат осуществляется в магазине HockeyOne по адресу ул. Каирбаева, 72. Цокольный этаж.
Обратите внимание
— Вернуть товар надлежащего качества можно только в том случае, если он не был в употреблении, сохранил свои потребительские свойства, товарный вид (оригинальная упаковка, ярлыки) и вы можете предоставить документы, подтверждающие факт заказа на Hockey1.kz (чек, товарная накладная).
— Для возврата товара вам необходимо предоставить товар и пакет документов, включающий:
1) копию документа, удостоверяющего личность;
2) товарную накладную;
3) фискальный чек.
— Товар с браком/неверной комплектации должен быть возвращен с оригинальными ярлыками и в оригинальной упаковке.
— Мы возместим вам стоимость доставки и стоимость почтового отправления, в случае возврата товара с браком или в неверной комплектации.
—Если вы возвращаете товар без брака, по любым личным причинам стоимость почтового отправления будет за ваш счет. После поступления товара к нам, мы возвращаем вам сумму оплаченной покупки за минусом 2000тнг – за доставку. По условиям нашего магазина бесплатная доставка только от 25.000тнг.
Если же вы вернули часть товара, и сумма вашего заказа осталась более 25.000тнг, то вы оплачиваете только почтовое отправление обратно в наш магазин.
— Мы возместим вам полную стоимость возвращенного товара на банковскую карту или почтовым переводом. Срок возврата денежных средств составляет не более 10 дней с момента поступления возвращенного товара на склад. Сроки зачисления денежных средств на банковский счет получателя зависят от внутреннего регламента банка-получателя.
— Если возвращаемый товар был предоплачен, возврат осуществляется на ту карту, с которой была предоплата.
— Возврат осуществляется только лицу, оформившему заказ.
— Если вы выбрали почтовый перевод, то в заявлении на возврат укажите точный индекс вашего почтового отделения, так как именно по нему направятся ваши денежные средства.
— Некоторые категории товаров не подлежат возврату и обмену, согласно Закону РК от 04 мая 2010 г. №274-IV «О защите прав потребителей».
Эл. почта по вопросам возврата: sale@hockey1.kz