Возврат заказа

Товар, заказанный на Hockey1.kz,вы можете вернуть в течении 14 дней.

Отправьте нам товар, чек и копию удостоверения личности

Способы возврата

Возврат почтой

Адрес возврата 140000, г. Павлодар, ул. Каирбаева, 72. Цокольный этаж

Возврат торговому представителю при новом заказе

— Доступно во всех городах, где действует доставка курьером Hockey1;
— Товар должен сохранить товарный вид, оригинальные ярлыки, упаковку
— Возврат возможен при выкупе хотя бы одного товара из нового заказа.

Самостоятельный возврат в г. Павлодар

— Товар должен сохранить товарный вид, оригинальные ярлыки, упаковку;
— Возврат денежных средств осуществляется в наличной форме;
— Возврат осуществляется в магазине HockeyOne по адресу ул. Каирбаева, 72. Цокольный этаж.

Обратите внимание

— Вернуть товар надлежащего качества можно только в том случае, если он не был в употреблении, сохранил свои потребительские свойства, товарный вид (оригинальная упаковка, ярлыки) и вы можете предоставить документы, подтверждающие факт заказа на Hockey1.kz (чек, товарная накладная).

— Для возврата товара вам необходимо предоставить товар и пакет документов, включающий: 
1) копию документа, удостоверяющего личность;
2) товарную накладную;
3) фискальный чек.

— Товар с браком/неверной комплектации должен быть возвращен с оригинальными ярлыками и в оригинальной упаковке.

— Мы возместим вам стоимость доставки и стоимость почтового отправления, в случае возврата товара с браком или в неверной комплектации.

—Если вы возвращаете товар без брака, по любым личным причинам стоимость почтового отправления будет за ваш счет. После поступления товара к нам, мы возвращаем вам сумму оплаченной покупки за минусом 2000тнг – за доставку. По условиям нашего магазина бесплатная доставка только от 25.000тнг.  

Если же вы вернули часть товара, и сумма вашего заказа осталась более 25.000тнг, то вы оплачиваете только почтовое отправление обратно в наш магазин.

 

— Мы возместим вам полную стоимость возвращенного товара на банковскую карту или почтовым переводом. Срок возврата денежных средств составляет не более 10 дней с момента поступления возвращенного товара на склад. Сроки зачисления денежных средств на банковский счет получателя зависят от внутреннего регламента банка-получателя.

— Если возвращаемый товар был предоплачен, возврат осуществляется на ту карту, с которой была предоплата.

— Возврат осуществляется только лицу, оформившему заказ.

— Если вы выбрали почтовый перевод, то в заявлении на возврат укажите точный индекс вашего почтового отделения, так как именно по нему направятся ваши денежные средства.

— Некоторые категории товаров не подлежат возврату и обмену, согласно Закону РК от 04 мая 2010 г. №274-IV «О защите прав потребителей».

Эл. почта по вопросам возврата: sale@hockey1.kz