Возврат заказа

Способы возврата:

1. Возврат почтой

Адрес возврата 140000, г. Павлодар, ул. Каирбаева, 72. Цокольный этаж

2. Возврат торговому представителю при новом заказе

— Доступно во всех городах, где действует доставка курьером Hockey1;
— Товар должен сохранить товарный вид, оригинальные ярлыки, упаковку
— Возврат возможен при выкупе хотя бы одного товара из нового заказа.

3. Самостоятельный возврат в г. Павлодар

— Товар должен сохранить товарный вид, оригинальные ярлыки, упаковку;
— Возврат денежных средств осуществляется в наличной форме;
— Возврат осуществляется в магазине HockeyOne по адресу ул. Каирбаева, 72. Цокольный этаж.

1. Вернуть товар надлежащего качества можно только в том случае, если он не был в употреблении, сохранил свои потребительские свойства, товарный вид (оригинальная упаковка, ярлыки) и вы можете предоставить документы, подтверждающие факт заказа на Hockey1.kz (чек, товарная накладная).

2. Для возврата товара вам необходимо предоставить товар и пакет документов, включающий: 
- копию документа, удостоверяющего личность;
- товарную накладную;
- фискальный чек.

3. Товар с браком/неверной комплектации должен быть возвращен с оригинальными ярлыками и в оригинальной упаковке.

4. Мы возместим вам стоимость доставки и стоимость почтового отправления, в случае возврата товара с браком или в неверной комплектации.

5. Если вы возвращаете товар без брака, по любым личным причинам стоимость почтового отправления будет за ваш счет. После поступления товара к нам, мы возвращаем вам сумму оплаченной покупки за минусом 2000тнг – за доставку. По условиям нашего магазина бесплатная доставка только от 25.000тнг.

6. Если вы возвращаете товар без брака, по любым личным причинам стоимость почтового отправления будет за ваш счет. После поступления товара к нам, мы возвращаем вам сумму оплаченной покупки за минусом 2000тнг – за доставку. По условиям нашего магазина бесплатная доставка только от 25.000тнг.

Если же вы вернули часть товара, и сумма вашего заказа осталась более 25.000тнг, то вы оплачиваете только почтовое отправление обратно в наш магазин.

7. Мы возместим вам полную стоимость возвращенного товара на банковскую карту или почтовым переводом. Срок возврата денежных средств составляет не более 10 дней с момента поступления возвращенного товара на склад. Сроки зачисления денежных средств на банковский счет получателя зависят от внутреннего регламента банка-получателя.

8. Если возвращаемый товар был предоплачен, возврат осуществляется на ту карту, с которой была предоплата.

9. Возврат осуществляется только лицу, оформившему заказ.

10. Если вы выбрали почтовый перевод, то в заявлении на возврат укажите точный индекс вашего почтового отделения, так как именно по нему направятся ваши денежные средства.

11. Некоторые категории товаров не подлежат возврату и обмену, согласно Закону РК от 04 мая 2010 г. №274-IV «О защите прав потребителей».

Эл. почта по вопросам возврата:

Email:

sale@hockey1.kz